第十届群众超宽带岑岭论坛（UBBF 2024）期间，以“迈向高阶自智网罗，开启UBB品性运营”为主题的自动驾驶网罗峰会同步召开。会上，华为NCE光网罗限制总裁岳伟发表题为《以智提质，打造F5.5G品性全光网》的主题演讲，共享了华为F5.5G品性全光网处理有诡计以“网罗感知用户”与“用户感知网罗” 双轮运转，引颈运营商加快迈向ADN L4，开启体验运营新期间的创新现实。
跟着“体验至上”期间的到来，网罗运维转向以用户体验为中心。在家宽场景，现在大普遍运营商仍然由用户投诉运转，依赖广大东谈主力被迫整改，参预大烦闷度低。以国内某省公司家宽业务为例，杰出4500东谈主的运维团队每天需处理1900万用户产生的16000+投诉，参预巨大但客户离网率仍杰出10%。通常，在光传输场景，同沟、同缆、共节点等潜在风险弗成提前识别，导致了40%故障工单，故障发生后至少需要4个小时身手完成排障，低效的处理方式形成永劫刻业务中断是任何用户齐无法禁受的。
为此，华为F5.5G品性全光网处理有诡计引入“网罗感知用户”和“用户感知网罗”双轮运转轮换论来普及用户体验和运维恶果。“网罗感知用户”，即主动体验保险幸免用户投诉；“用户感知网罗”，即故障自动会诊投诉高效处理。通过品性宽带、品性传输两大场景，有诡计将为运营商带来立异性价值普及。
男同sex品性宽带体验跃升
在网罗感知用户方面，首创的家宽CEI (Customer Experience Index)模子基于3层8维大数据和贝叶斯档次优化算法，冒失准确度量用户骨子体验并以CEI得分形式展现。在掌抓全局用户体验信息后，体验主动保险agent主动履行专项动作，一方面提供精确业务营销，另一方面识别低分用户并先于用户报障处理网罗问题，投诉率可虚拟60%，为用户烦闷度和至心度夯实基础。
在用户感知网罗方面，故障会诊copilot基于群众现实的专科辅导，匡助call center端到端自动处理杰出34种常见故障，并在60秒内完成闭环，匡助虚拟30%用户投诉上门率。此外，HomeCare APP还能匡助一线工程师对杰出30种场景进行智能信息查询，无需NOC撑持，现场故障处理时刻从1小时镌汰到10分钟。在良友自动闭环与现场会诊提效的双重加持下，家宽场景运维和反应恶果将得回质的飞跃。
品性传输恶果升起
从网罗感知用户的视角，传输主动保险agent基于数字孪生达成了网罗及SLA风险的主动感知，并为一线工程师精确地呈现风险地舆位置，匡助有用整改。通过主动感知、定界、定位以及整改，其匡助运营商虚拟40%的故障工单，为用户SLA提供有用保险。
从用户感知网罗的视角，创新的光电协同算法将跨层告警相关分析，自动积存90%以上的告警并找到故障根因，达成“一故障，一工单”。同期，故障会诊copilot连合华为OMD及eOTDR硬件，达成光纤故障点米级定位。在上述多项时期的加持下，故障定位时长从4小时减少至15分钟，且单次故障所需排障团队从3支减少为1支。
岳伟追想到18+动漫，在主动保险agent达成“网罗感知用户”、故障会诊copilot增强“用户感知网罗”的双轮运转下，品性宽带“A-PRIME”、品性传输“T-AUTO”两大场景全人命周期客户价值将得回进一步普及。面向异日，智能加持的F5.5G品性全光网将引颈运营商加快迈向ADN L4，开启体验运营的新期间。